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在使用虚拟养老服务中心提供的服务时

作者:admin 来源:未知  点击:98
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虚拟养老院是天津市创新居家养老的新模式。该模式将整合辖区内养老院、医院、商家、家政、水电气等服务资源,为居家老人提供生活、医疗、精神慰藉三大类统一规范的标准化、专业化、亲情化、全天候服务,使老年人在家可享受到不亚于养老院的专业服务。市老龄委与专业技术部门合作,在河东区设立了“天津市虚拟养老服务中心服务总平台”,西青、宝坻、东丽、汉沽分中心也已经投入使用。目前,已经“入住”虚拟养老院的老人达到12000余人,累计为46000余人次提供了专业服务。

只要动一动手指,按下家中电话的一个键,自己所需的服务就能送上门,享受着和入住养老院一样的关照,这就是“虚拟养老院”。目前,天津市在河东区设立了“天津市虚拟养老服务中心”,并在西青、东丽、宝坻、滨海新区的汉沽设立了4个分中心,12000余名老人享受到了“在家入住养老院”的专业服务。天津市将重点推进该服务,力争到2015年实现虚拟养老服务中心全市普及。服务内容也将不断延伸,为老人提供走失定位、文化娱乐等10项“特需”服务。

记者从天津市老龄委了解到,天津市将加快养老服务信息化建设,在各区县逐步推广虚拟养老服务中心分中心,并进一步拓展虚拟养老服务中心功能,今后,虚拟养老院可以提供居家养老、紧急救助、走失定位、健康管理、政策咨询、社会志愿、精神关爱、社区生活、节日祝福、文化娱乐等10项服务。到2015年,虚拟养老服务中心将在全市普及。(记者 任悦 李海燕)

“入住”虚拟养老院的老人家中有一部特制的电话机,它成为老人和虚拟养老院的媒介,电话机上除设有正常数字键外,还设有家政、维修、代买等按键,老人需要哪种服务,按键后虚拟养老服务中心分平台就会显示相关信息,值班人员随即回拨电话,询问具体需求并调派人员。一旦分平台线路过于繁忙,老人按键后的信息则由总平台接收,并通过电脑网络将老人的需求单传递给分平台。天津市低保、特困、部分80岁以上困难老年人,在使用虚拟养老服务中心提供的服务时,可以享受居家养老补贴。根据困难程度不同每月有数额不等的“居家养老服务代金券”,以此对服务进行支付。

目前,天津市在河东区设立了“天津市虚拟养老服务中心”,并在西青、东丽、宝坻、滨海新区的汉沽设立了4个分中心,12000余名老人享受到了“在家入住养老院”的专业服务。市老龄委与专业技术部门合作,在河东区设立了“天津市虚拟养老服务中心服务总平台”,西青、宝坻、东丽、汉沽分中心也已经投入使用。

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